ただし、予約方法や診察の進め方、治療薬の購入方法はクリニックによって異なります。この記事では、オンラインAGA診療の一般的な流れや、診察前に準備しておきたいこと、クリニックを選ぶ際の注意点について解説します。
後半では、サステナオンラインクリニック（サスクリ）を例に、予約からAGA治療薬を受け取るまでの流れもご紹介します。
※AGA治療の方法や処方される医薬品は、診察結果や医療機関によって異なります。
オンラインAGA診療とは
オンラインAGA診療とは、スマートフォンやパソコンなどを利用し、ビデオ通話を通じて医師の診察を受ける方法です。
予約、診察、AGA治療薬の処方・購入、配送までオンラインで進められるクリニックもあり、医療機関や薬局へ足を運ぶ負担を抑えられます。
一方、オンライン診療であっても、AGA治療薬を自由に購入できるわけではありません。医師が症状や健康状態、服用中の薬などを確認し、診察結果に基づいて治療薬を処方します。
また、症状や健康状態によっては、対面診療や検査を案内される場合もあります。
AGAは進行性の脱毛症
AGAは「男性型脱毛症」と呼ばれ、男性ホルモンなどの影響によって、主に生え際や頭頂部の毛髪が細く、短くなっていく脱毛症です。
AGAは徐々に進行するため、抜け毛や薄毛など気になる変化がある場合は、自己判断だけで対策を続けないことが大切です。AGA以外の病気や生活習慣が関係している可能性もあるため、医師に相談し、問診や診察を通じて状態を確認してもらいましょう。
オンラインAGA診療の基本的な流れ
オンラインAGA診療は、一般的に次のような流れで進みます。
- クリニックと治療内容を確認する
- オンライン診療を予約する
- 医師のオンライン診察を受ける
- AGA治療薬が処方される
- 処方されたお薬を注文する
- お薬を自宅で受け取る
- 服用を開始し、必要に応じて医師へ相談する
クリニックによって、会員登録の方法、診察に使用するシステム、支払い方法、配送方法などは異なります。申し込む前に、公式サイトや利用案内を確認しましょう。
1．クリニックと治療内容を確認する
はじめに、オンラインAGA診療を行っている医療機関を選びます。
料金だけで判断するのではなく、次のような項目も確認することが大切です。
- 診察を担当する医療機関や医師が明記されているか
- どのようなAGA治療薬を扱っているか
- 診察料、薬代、送料などの総額
- 定期コースの期間や解約条件
- 副作用が疑われる場合の相談方法
- 治療薬の承認状況や入手経路
- 再診や薬の変更方法
- 配送方法や荷物の表記
AGA治療は継続することが多いため、初月の料金だけでなく、2回目以降にかかる費用も確認しておきましょう。
また、定期コースを利用する場合は、契約期間や次回配送日の変更期限、中止・解約の連絡方法も事前に確認する必要があります。
2．オンライン診察を予約する
利用するクリニックが決まったら、公式サイトやLINE、専用システムなどから診察日時を予約します。
予約時には、一般的に次のような情報の登録を求められます。
- 氏名
- 生年月日
- 連絡先
- 配送先住所
- 希望する診療科目
- 希望する診察日時
登録する内容は、クリニックによって異なります。
予約が完了したら、診察日時やオンライン診察への入室方法を確認しておきましょう。予約確認メールやLINEのメッセージが届いている場合は、診察まで削除せずに保管しておくと安心です。
3．医師のオンライン診察を受ける
予約した日時になったら、スマートフォンやパソコンから診察ルームへ入室し、医師の診察を受けます。
オンライン診察では、医師が症状や健康状態などを確認します。質問される内容は医療機関によって異なりますが、一般的には次のような項目が考えられます。
- 薄毛や抜け毛が気になり始めた時期
- 気になる部位
- 症状の進み方
- AGA治療を受けた経験
- 現在服用している薬やサプリメント
- 治療中の病気や既往歴
- アレルギーの有無
- 希望する治療方法
- 治療について不安に感じていること
正確な診断や安全な処方につなげるため、持病や服用中の薬がある場合は、自己判断で省略せず医師に伝えましょう。
AGA治療薬の種類によっては、特定の病気や服用中の薬との関係に注意が必要な場合があります。
頭皮や生え際をカメラで確認することもある
オンライン診療では、本人確認や症状確認のため、ビデオ通話で顔や頭髪の状態を確認することがあります。
生え際や頭頂部などを医師へ見せやすいよう、明るい場所で診察を受けるとスムーズです。帽子を避けるなど、髪や頭皮の状態を確認しやすくしておくとよいでしょう。
4．AGA治療薬が処方される
医師が症状や健康状態を確認し、治療が可能と判断した場合は、診察結果に応じてAGA治療薬が処方されます。
AGA治療では、抜け毛の進行を抑える目的でデュタステリドやフィナステリド、発毛を促す目的でミノキシジルなどが用いられることがあります。
ただし、すべての人に同じ薬が処方されるわけではありません。治療薬の種類や組み合わせは、症状、体質、既往歴、服用中の薬、希望する治療方針などを踏まえて医師が判断します。
診察時には、次のような点を確認しておきましょう。
- 処方される薬の名称と目的
- 飲み方や使用方法
- 起こり得る副作用
- 飲み忘れた場合の対応
- 服用中に注意すること
- 効果を確認するまでの目安
- 体調に変化があった場合の相談方法
分からないことや不安なことがある場合は、そのままにせず、診察中に医師へ質問することが大切です。
5．処方されたお薬を注文する
医師による処方が行われた後、案内に沿ってAGA治療薬を注文します。
処方された時点で自動的に購入が完了するとは限りません。治療プランや料金、薬の内容、数量、配送先、支払い方法などを確認してから、購入手続きを行います。
注文前には、特に次の内容を確認しましょう。
- 処方された薬の名称
- 1回に届く薬の数量
- 初回に支払う金額
- 2回目以降の金額
- 送料の有無
- 支払い方法
- 定期コースか単発購入か
- 次回のお届け予定日
- 変更・休止・解約の条件
医師から処方を受けても、患者さまが購入手続きを行わなければ、薬が発送されない仕組みのクリニックもあります。
内容に誤りがないことを確認してから注文を確定しましょう。
6．お薬を自宅で受け取る
注文手続きが完了すると、処方されたAGA治療薬が指定された住所へ発送されます。
発送までの日数や配送業者、日時指定の可否、受け取れる場所などはクリニックによって異なります。出荷完了メールやマイページなどで、配送状況を確認できる場合もあります。
AGA治療を受けていることを家族などに知られたくない場合は、申し込み前に次の点も確認しておきましょう。
- 配送箱の外側に医療機関名や薬の名称が記載されるか
- 品名がどのように表示されるか
- 自宅以外を配送先に指定できるか
- 配送日時を指定できるか
- ポスト投函か対面受け取りか
クリニックによって配送条件が異なるため、「オンライン診療だから必ず自宅以外でも受け取れる」とは限りません。
7．服用を開始し、必要に応じて医師へ相談する
お薬が届いたら、医師から指示された用法・用量を守って服用を開始します。
自己判断で服用量を増減したり、複数回分をまとめて服用したりしないでください。また、効果がすぐに分からないからといって、自己判断で中止することも避けましょう。
服用中に体調の変化や気になる症状があった場合は、処方を受けた医療機関へ相談してください。症状が強い場合や緊急性がある場合は、速やかに近くの医療機関を受診する必要があります。
治療薬の変更を希望する場合も、自己判断で別の薬を追加するのではなく、再診を受けて医師に相談しましょう。
オンラインAGA診療の前に準備しておくもの
スマートフォンやパソコン
ビデオ通話に対応したスマートフォン、タブレット、パソコンなどを用意します。
診察途中で通信が切れないよう、インターネット接続が安定した場所を選びましょう。
カメラとマイク
オンライン診察では、本人確認や症状確認のために、カメラとマイクを使用することがあります。環境によってはイヤホンマイクなどもあると安心です。
服用中の薬が分かるもの
現在服用している医薬品がある場合は、お薬手帳や薬の名称が分かるものを用意します。
処方薬だけでなく、市販薬やサプリメントを使用している場合も、診察時に医師へ伝えてください。
既往歴やアレルギーの情報
治療中の病気、過去にかかった病気、薬によるアレルギーなどがある場合は、事前に整理しておくとスムーズです。
正確な情報が分からない場合は、診療を受けている医療機関やお薬手帳などで確認しましょう。
オンライン診療と対面診療の違い
オンライン診療と対面診療には、それぞれ特徴があります。
| 比較項目 | オンライン診療 | 対面診療 |
|---|---|---|
| 診察場所 | 自宅などから受診 | 医療機関へ来院 |
| 移動時間 | 原則不要 | 通院時間が必要 |
| 待ち時間 | 予約制で少なめ | 混雑状況により発生 |
| 症状確認 | 主に画面越し | 医師が直接確認 |
| 検査 | 対応できる内容に制限がある | 必要に応じて院内で実施 |
| 薬の受け取り | 自宅への配送が多い | 院内や薬局で受け取り |
| 向いている人 | 通院時間を取りにくい人 | 直接診察や検査を受けたい人 |
どちらが適しているかは、症状や生活環境、希望する治療によって異なります。
オンライン診療で対応できない症状がある場合や、医師が詳しい検査を必要と判断した場合は、対面診療を案内されることがあります。
オンラインAGA診療のメリット
通院にかかる時間を抑えられる
オンライン診療では、医療機関までの移動や順番待ちの必要がありません。
仕事や家事などで時間を取りにくい方でも、予約枠の中から都合のよい時間を選びやすい点が特徴です。
人目を気にせず相談しやすい
AGAや薄毛について、対面で相談することに抵抗を感じる方もいます。
オンライン診療であれば、自宅などの落ち着ける場所から医師へ相談できます。ただし、診察内容が周囲に聞こえないよう、プライバシーを確保できる場所を選びましょう。
処方薬を自宅で受け取れる
診察後に処方されたAGA治療薬を配送で受け取れるため、診察後に薬局へ立ち寄る負担も抑えられます。
定期配送を利用できるクリニックでは、毎回注文する手間を減らせる場合もあります。
治療を継続しやすい
AGA治療では、医師の指示に従って継続的に治療することが重要です。
通院や薬の受け取りにかかる負担を抑えられるオンライン診療は、生活の中に治療を取り入れやすい方法の一つです。
オンラインAGA診療の注意点
すべての症状に対応できるとは限らない
画面越しでは確認が難しい症状や、検査が必要な状態もあります。
急激に毛髪が抜けた場合、頭皮に強いかゆみや炎症がある場合、円形に毛髪が抜けている場合などは、AGA以外の原因も考えられます。
医師から対面診療を勧められた場合は、案内に従いましょう。
自由診療では健康保険が適用されない
AGA治療は、一般的に自由診療として行われます。自由診療では健康保険が適用されず、診察や薬にかかる費用は原則として全額自己負担です。
クリニックごとに料金設定が異なるため、薬代だけでなく、診察料、送料、検査費用なども確認しましょう。
初月だけでなく継続時の料金を確認する
オンラインAGA診療では、初月に割引価格が設定されていることがあります。
料金を比較する際は、初月の金額に加えて、2回目以降の月額、1年間継続した場合の総額、送料なども確認することが大切です。
定期コースの条件を確認する
定期コースには、次回配送日の変更や休止、解約の連絡期限が設けられている場合があります。
「いつでも解約できる」と書かれていても、次回分の発送を止めるためには、指定日までの連絡が必要なことがあります。
医薬品の承認状況を確認する
オンラインAGA診療では、国内承認薬だけでなく、国内未承認の医薬品が処方されることがあります。
未承認医薬品が用いられる場合は、次の情報を確認しましょう。
- 国内未承認であること
- 医薬品の入手経路
- 国内に同じ成分の承認薬があるか
- 海外での承認状況
- 報告されている副作用
- 医薬品副作用被害救済制度の対象になるか
不明な点がある場合は、診察時に医師へ確認してください。
サスクリのオンラインAGA診療の流れ
サステナオンラインクリニック（サスクリ）では、提携先である表参道スキンクリニックの医師によるAGA診療をオンラインで受けられます。
予約から診察、処方、お薬の購入・配送まで、スマートフォンを使って進められます。
1．LINEからオンライン診察を予約する
サスクリのLINE公式アカウントから、希望する診察日時を選択して予約します。
診察予約は24時間受け付けています。予約後は、診察日時や当日の入室方法を確認しておきましょう。
予約日時の変更・キャンセルは、LINE公式アカウントから変更期限まで手続きできます。
2．医師のオンライン診察を受ける
診察当日は、スマートフォンからサスクリのLINE公式アカウントを開き、メニューの「オンライン診察開始」から診察ルームへ入室します。専用アプリは不要です。
診察は、提携先である表参道スキンクリニックの医師がビデオ通話で行います。
サスクリのオンライン診療では、本人確認と症状確認のため、ビデオカメラをONにする必要があります。
診察にかかる時間は最大10分です。相談内容によっては、10分より早く終了する場合があります。
持病や服用中の薬、サプリメントがある場合は、診察時に医師へ伝えてください。治療方法や副作用について不安なことがあれば、診察中に相談しましょう。
4．診察結果に応じてAGA治療薬が処方される
医師がAGA治療の対象になるかを確認し、診察結果に応じて治療薬を処方します。
サスクリでは、デュタステリドまたはフィナステリドと、ミノキシジルを組み合わせたAGA治療薬を取り扱っています。
医師が健康状態などを確認したうえで処方の可否を判断します。
5．処方されたお薬を注文する
診察後、処方内容や料金を確認し、お薬の注文手続きを行います。患者さまの注文手続きが完了すると、お薬が発送されます。
6．AGA治療薬が自宅に届く
お薬は自宅に届きますので、病院や薬局へ来店する必要はありません。
配送状況は、マイページやメールに記載された送り状番号から確認できます。
7．お薬の服用を開始する
お薬が届いたら、同封された説明書を確認し、決められた用法・用量で服用を始めます。
自己判断で服用量を増やしたり減らしたりせず、医師の指示に従ってください。
服用中に副作用が疑われる症状や不安なことがある場合は、サスクリのLINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームから相談できます。
サスクリのオンラインAGA診療を受ける前に確認したいこと
対象は20歳以上の男性
サスクリのAGA治療は、20歳以上の男性が対象です。19歳以下の方は治療を受けられません。
また、女性への男性用AGA治療薬の処方は行っていません。
診療は自由診療
サスクリのAGA診療には健康保険が適用されず、自由診療となります。
診察前に、治療プランの料金、送料、定期コースの条件などを確認してください。
ビデオカメラをONにする必要がある
本人確認と症状確認のため、診察中はビデオカメラをONにする必要があります。
音声通話だけでは診察を受けられないため、顔や頭髪を映せる場所で受診しましょう。
お薬は自宅へ配送される
サスクリで処方されたお薬は、安全性および確実なお受け取りのために自宅へ配送されます。職場やコンビニなど、自宅以外では受け取れません。
オンラインAGA診療に関するよくある質問
オンライン診療だけでAGA治療薬を処方してもらえますか？
オンライン診療で医師が症状や健康状態を確認し、治療が可能と判断した場合は、AGA治療薬の処方を受けられます。
ただし、診察結果によっては処方されない場合や、対面診療・検査を案内される場合があります。
初診では何を聞かれますか？
薄毛が気になり始めた時期や部位、AGA治療歴、既往歴、服用中の薬などを確認されるのが一般的です。
診察内容は医療機関によって異なります。持病や服用中の薬、サプリメントがある場合は、診察時に必ず医師へ伝えてください。
オンライン診療では顔や頭皮を見せる必要がありますか？
本人確認や症状の確認のため、カメラを使用することがあります。
サスクリでは、ビデオカメラをONにした状態で診察を受ける必要があります。医師が生え際や頭頂部などを確認しやすいよう、明るい場所で受診しましょう。
オンライン診療にはどのくらい時間がかかりますか？
診察時間はクリニックや相談内容によって異なります。
サスクリのオンライン診療にかかる時間は最大10分です。相談内容によっては、10分より早く終了する場合があります。
診察を受けたら、必ずお薬を購入しなければなりませんか？
医師による診察と、処方されたお薬の購入は別の手続きです。
処方内容、治療プラン、料金などを確認し、納得したうえで購入手続きを行いましょう。購入に関する条件はクリニックによって異なるため、診察前に確認してください。
AGA治療薬はどこに届きますか？
配送先はクリニックによって異なります。
サスクリでは、処方されたお薬は自宅へ配送されます。職場やコンビニなど、自宅以外の住所は指定できません。
診察やAGA治療薬に健康保険は使えますか？
AGA治療は、一般的に自由診療として行われ、健康保険は適用されません。
サスクリのAGA診療も自由診療のため、診療や治療薬に健康保険は使用できません。
服用中の薬があっても診察を受けられますか？
服用中の薬があっても診察を受けることはできますが、薬の種類や健康状態によってはAGA治療薬を使用できない場合があります。
処方薬、市販薬、サプリメントを含め、現在使用しているものを診察時に医師へ伝えてください。
副作用が心配な場合は相談できますか？
診察時に、処方される薬の副作用や注意事項について医師へ相談できます。
服用開始後に副作用が疑われる症状が出た場合も、処方を受けた医療機関へ相談してください。症状が強い場合は、服用を中止して近くの医療機関を受診する必要があります。
お薬を変更したい場合はどうすればよいですか？
AGA治療薬の変更には、医師による診察と新たな処方が必要です。
現在の薬が合わないと感じても、自己判断で薬を変更したり、服用量を調整したりせず、医師へ相談してください。
オンラインAGA診療は流れと条件を確認してから始めよう
オンラインAGA診療では、自宅などから医師の診察を受け、処方されたAGA治療薬を配送で受け取ることができます。
一般的な流れは、次のとおりです。
- クリニックと治療内容を確認する
- 診察を予約する
- 医師のオンライン診察を受ける
- AGA治療薬が処方される
- 処方されたお薬を注文する
- お薬を受け取る
- 医師の指示に従って服用する
オンライン診療は通院の負担を抑えられる一方、クリニックによって、料金、取り扱う薬、配送方法、定期コースの条件などが異なります。
申し込む前に、治療内容や総額、医薬品の承認状況、副作用が疑われる場合の相談体制などを確認しましょう。
サステナオンラインクリニックでは、LINEから診察日時を予約し、提携先である表参道スキンクリニックの医師による診察をオンラインで受けられます。診察結果に応じて処方されたAGA治療薬を購入すると、お薬が自宅へ配送されます。
初月1,980円から始められ、12ヵ月定期コースではデュタステリド＋ミノキシジルが月額3,900円（送料無料）、2年目以降も同じ料金で継続できます。
薄毛や抜け毛が気になっている方は、まずは医師に相談し、自分の症状や健康状態に合った治療方法を検討しましょう。